İnternette dolandırılan para nasıl geri alınır? İlk adımlar

Karar'ın haberine göre şarkıcı Hatice, internetten 5 bin liralık dresuar almak isterken tıkladığı sahte bağlantı yüzünden 270 binden fazla lira kaybetti ve emniyete başvurdu. Peki bu tür bir dolandırıcılıkta para geri alınabilir mi, ilk hamle ne olmalı?

“Kimse beni susturabileceğini sanmasın, her şeyin hesabını soracağım” (Şarkıcı Hatice, Karar)

Kısaca

• Sahte bağlantıyla yapılan ödemede önce banka bilgilendirilir, ardından suç duyurusunda bulunulur.
• Gerçek bir satıcıdan alınan ama ayıplı çıkan mal ile sahte siteden dolandırılma farklı hukuki yollara tabidir.
• Ayıplı mal taleplerinde zamanaşımı malın tesliminden itibaren 2 yıldır.

Adım adım ne olur?

1. Bankayı hemen arayın; kartı veya hesabı kapattırıp işlemlerin durdurulmasını ve itiraz kaydı açılmasını isteyin.
2. Sahte sitenin adresini, ekran görüntülerini, mesajları, dekontları ve işlem saatlerini silmeden saklayın.
3. Polise ya da Cumhuriyet başsavcılığına başvurup suç duyurusunda bulunun; delilleri dilekçeye ekleyin.
4. Bankaya yazılı başvuru yapıp işlemi tanımadığınızı bildirin ve cevabı yazılı isteyin.
5. Ürün gerçek bir satıcıdan alındıysa ve ayıplı çıktıysa önce satıcıya başvurun; sonuç alamazsanız tüketici hakem heyeti ya da arabulucu ve tüketici mahkemesi yolu vardır.

Sahte bağlantı vakalarında sorun çoğunlukla satıcı ile alıcı arasındaki bir ayıp değil, bir dolandırıcılık suçudur. Bu yüzden iki ayrı yol birlikte düşünülür: parayı çeken bankaya itiraz ve suç duyurusu.

Hızlı bildirim, paranın hareketinin izlenmesini kolaylaştırır. Bilgi Bankası'nda banka itirazı ya da suç duyurusu için süre bulunmadığından bu konuda belirli bir süre yazmıyoruz.

Alışveriş gerçek bir satıcıdan yapılmış ve mal ayıplı çıkmışsa tüketici hukuku devreye girer. Bu durumda zamanaşımı, malın tesliminden itibaren 2 yıldır ve başvuru önce satıcıya yapılır.

Süreler ve merciler

Sık yapılan hatalar

• Dolandırıldığını fark edince bankaya bildirmek için günü beklemek.
• Sahte siteyi, mesajları ve ekran görüntülerini silmek ya da telefonu sıfırlamak.
• Dolandırıcıyla yeniden iletişime geçip "iade" karşılığında ek ödeme ya da kod göndermek.

Sık sorulan sorular

Sahte siteye kendi isteğimle kart bilgisi girdim, yine de başvurabilir miyim?

Evet. Bankaya itiraz ve suç duyurusu yolu açıktır; banka başvuruyu kendi koşullarına göre değerlendirir. Sonucun ne olacağı kaynakta belirtilmemiştir.

Hem bankaya hem savcılığa başvurmak gerekir mi?

İkisi farklı amaç taşır. Banka başvurusu işlemin durdurulmasını ve itirazı hedefler, suç duyurusu ise dolandırıcının tespitini sağlar.

Telefondaki mesajlar silindiyse ne olur?

Banka dekontları, işlem kayıtları ve sitenin adresi hâlâ delil olabilir. Elinizdeki her kaydı saklamak yeterlidir.

Olayın kaynağı: Karar – 5 bin liralık alışveriş kabusa döndü! Şarkıcı Hatice 270 bin lirasını kaptırdı: "Hesabını soracağım"

Bu içerik yapay zekâ desteğiyle hazırlanmış, editör kontrolünden geçmiştir.