Düğün kameramanı kayıt yapmazsa ne olur? Haklar ve yollar

Karar'ın haberine göre, düğününde kameramanın kayıt tuşuna basmaması yüzünden hatıraları yok olan bir çift, açtığı davayı kazandı ve tüketici mahkemesi çifte yasal faiziyle toplam 200 bin TL manevi tazminat ödenmesine hükmetti. Peki video hiç çekilmediyse ya da boş çıktıysa hangi kapılar çalınabilir?

Kısaca

• Düğün çekimi, kaynakta geçen habere göre tüketici mahkemesinde çözülen bir hizmet uyuşmazlığı olabiliyor.
• Kayıt hiç yapılmadıysa sorun, kameramanın üstlendiği işi eksik ya da hatalı yerine getirmesi olarak ele alınıyor.
• Ayıplı maldan doğan taleplerde Bilgi Bankası'na göre zamanaşımı 2 yıl; hizmet için ayrı süre kaynakta belirtilmemiş.

Adım adım ne olur?

1. Sözleşmeyi, fiyat teklifini, makbuzu ve ödeme dekontlarını bir araya getirin.
2. Kameramanla yazılı yazışmaları, mesajları ve çekimin yapılacağına dair vaatleri saklayın.
3. Kaydın yok olduğunu ya da hiç alınmadığını gösteren belgeleri, kasetin ya da hafıza kartının kendisini muhafaza edin.
4. Sorunu yazılı olarak firmaya bildirin ve çözüm talep edin.
5. Çözüm çıkmazsa tüketici hakem heyeti ya da arabulucu yolunu, ardından tüketici mahkemesini değerlendirin.

Düğün, nişan ya da özel gün çekimi, bir ücret karşılığı alınan hizmettir. Kameramanla yapılan anlaşmada ne vaat edildiği (kaç kamera, hangi çekim, teslim biçimi) uyuşmazlıkta belirleyici olur.

Karar'daki olayda mahkeme, kayıt yapılmaması nedeniyle yok olan hatıraları telafisi imkânsız bir mağduriyet olarak değerlendirmiş ve manevi tazminata hükmetmiş. Kaynakta kararın ayrıntıları ve gerekçesi verilmediği için her dosyanın kendi koşullarına göre sonuçlanacağı unutulmamalı.

Tüketici uyuşmazlıklarında hakem heyeti ya da arabulucu ve mahkeme yolları öne çıkıyor. Zamanaşımı (hak düşümü süresi) konusunda Bilgi Bankası yalnızca ayıplı mal için 2 yıl veriyor; hizmetin süresi kaynakta belirtilmemiş.

Süreler ve merciler

Sık yapılan hatalar

• Ödeme belgelerini ve sözleşmeyi saklamamak.
• Yazışmaları silmek ya da sorunu yalnızca sözlü olarak iletmek.
• Kaydın yok olduğunu fark ettikten sonra kanıt niteliğindeki kaseti ya da kartı atmak.

Sık sorulan sorular

Manevi tazminat her dosyada verilir mi?

Hayır. Karar'daki olayda mahkeme 200 bin TL'ye hükmetmiş, ancak tutar ve sonuç her dosyada somut olaya göre değişir; kaynakta genel bir ölçü yer almıyor.

Ödediğim ücretin iadesi istenebilir mi?

Kaynakta bu konuda bilgi yok. Ücret iadesi talebinin dayanağı ve koşulları sözleşmeye ve somut olaya bağlı olduğundan kesin bir şey söylenemez.

Olayın kaynağı: Karar – Düğün videosu yerine boş kaset şoku: Kayıt tuşuna basmamanın faturası ağır oldu

Bu içerik yapay zekâ desteğiyle hazırlanmış, editör kontrolünden geçmiştir.