> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://haberlex.com/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Sosyal medyada sahte ilana kanan tüketici ne yapabilir?
- URL: https://haberlex.com/sosyal-medyada-sahte-ilana-kanan-tuketici-ne-yapabilir/
- Published: 2026-10-25T13:07:51.000Z
- Updated: 2026-10-25T13:07:51.000Z
- Description: Sahte ilanla karşılaşan ya da ilan üzerinden alışverişte mağdur olan tüketicinin elindeki kanıtları ve başvuru yollarını sıralıyoruz.
- Author: Haberlex Editör
- Tags: Gündemden Hukuk, Tüketici Hukuku, KVKK ve Teknoloji

Anadolu Ajansı değil, Haber7'nin haberine göre Ticaret Bakanlığı, sosyal medyada Elektronik İlan Doğrulama Sistemi kurallarına aykırı emlak ve araç ilanı paylaşan işletmelere 15,2 milyon lira, Meta ve TikTok'a ise toplam 24 milyon lira idari para cezası kesti. Peki bir ilana güvenip para gönderen ya da ilanın sahte çıktığını fark eden tüketici ne yapmalı?

## Kısaca

- Ticaret Bakanlığı, kurallara aykırı emlak ve araç ilanı paylaşan işletmelere 15,2 milyon lira idari para cezası kesti.
- Meta ve TikTok'a toplam 24 milyon lira idari para cezası verildi.
- Tüketici, ilanla karşılaştığında kanıtı saklayıp ilgili mercilere başvurabilir.

## Adım adım ne olur?

1. İlanın ekran görüntüsünü, bağlantısını, hesap adını ve tarihini kaydedin.
2. Satıcıyla yazışmaları, ödeme dekontlarını ve varsa sözleşme ya da faturayı saklayın.
3. Henüz ödeme yapmadıysanız ilanın doğruluğunu, satıcının kimliğini ve ilan numarasını kontrol etmeden para göndermeyin.
4. İlanı platformun şikâyet bölümünden bildirin ve bildirimin kaydını alın.
5. Ürün teslim edildiyse ama ayıplı çıktıysa satıcıya yazılı olarak talebinizi iletin; sonuç alamazsanız tüketici hakem heyeti, arabulucu veya tüketici mahkemesi yolları vardır.
6. Para ödeyip ürünü ya da hizmeti almadıysanız dolandırıcılık ihtimaline karşı ödeme kanıtlarıyla birlikte savcılık veya kolluğa suç duyurusunda bulunulabilir.

Haberdeki cezalar işletmelere ve platformlara yönelik idari yaptırımlardır; tek tek tüketicinin zararını kendiliğinden gidermez. Mağdur olan tüketici kendi uyuşmazlığı için ayrıca başvuru yapmak zorundadır.

Sahte ilan ile ayıplı mal farklı durumlardır. İlanda vaat edilen ürün ya da hizmet hiç teslim edilmediyse olay dolandırıcılık şüphesi taşıyabilir. Ürün teslim edildi ama ilandaki özellikleri taşımıyorsa ayıplı mal hükümleri gündeme gelir; bu halde satıcıya, ardından tüketici hakem heyeti ya da arabulucu ve tüketici mahkemesine gidilebilir.

## Süreler ve merciler

| Konu                                      | Süre                                   | Nereye                                                              | Dayanak         |
| ----------------------------------------- | -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- | --------------- |
| Ayıplı maldan doğan taleplerde zamanaşımı | **2 yıl (malın tesliminden itibaren)** | Satıcı; tüketici hakem heyeti ya da arabulucu ve tüketici mahkemesi | TKHK m.12, 73/A |

## Sık yapılan hatalar

- Ekran görüntüsü almadan ilanı veya yazışmayı silmek; ilan kaldırılırsa kanıt kaybolur.
- Ödemeyi kayıt altına alınmayan yollarla yapmak; dekont veya hesap bilgisi olmadan satıcıyı belirlemek zorlaşır.
- İlanın ayıplı mal kapsamına girip girmediğini düşünmeden süre geçirmek; ayıplı mal taleplerinde 2 yıllık süre malın tesliminden başlar.

## Sık sorulan sorular

### Ayıplı mal talebi için ne kadar süre var?

Bilgi olarak, ayıplı maldan doğan taleplerde zamanaşımı malın tesliminden itibaren 2 yıldır (TKHK m.12, 73/A).

### Para gönderdim, ürün hiç gelmedi. Hangi yola gidilir?

Bu durumda olay ayıplı maldan çok dolandırıcılık şüphesi doğurabilir; ödeme dekontu ve yazışmalar kanıt olarak saklanmalı, kolluk ya da savcılığa bildirim yapılabilir. Bunun süresi bu haberde belirtilmemiştir.

**Olayın kaynağı:** [Haber7 – Ticaret Bakanlığından sosyal medyadaki sahte ilanlara ağır ceza](https://ekonomi.haber7.com/ekonomi/haber/3671297-ticaret-bakanligindan-sosyal-medyadaki-sahte-ilanlara-agir-ceza?ref=haberlex.com)

*Bu içerik yapay zekâ desteğiyle hazırlanmış, editör kontrolünden geçmiştir.*