> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://haberlex.com/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Hileli ürün aldıysanız: Satıcıya başvuru, hakem heyeti ve 2 yıllık süre
- URL: https://haberlex.com/hileli-urun-aldiysaniz-saticiya-basvuru-hakem-heyeti-ve-2-yillik-sure/
- Published: 2026-10-13T13:18:07.000Z
- Updated: 2026-10-13T13:18:07.000Z
- Description: Listede adı geçen bir ürünü aldıysanız, ayıplı mal hükümlerine göre satıcıdan talepte bulunma hakkınız var ve süre malın tesliminden itibaren işliyor.
- Author: Haberlex Editör
- Tags: Gündemden Hukuk, Tüketici Hukuku

Haber7'nin aktardığına göre Tarım ve Orman Bakanlığı'nın güncel taklit ve tağşiş listesinde beş zeytinyağı ürünü yer aldı; dördünde tohum yağı karışımı, birinde natürel sızma yerine düşük kaliteli yağ belirlendi. Peki raftan aldığınız ürün hileli çıkarsa hangi yolu izlersiniz?

## Kısaca

- Taklit veya tağşişli ürün, hukuken ayıplı mal sayılabilir; talebin muhatabı öncelikle satıcıdır.
- Satıcıyla çözülemeyen uyuşmazlıkta tüketici hakem heyeti ya da arabulucu, ardından tüketici mahkemesi gündeme gelir.
- Ayıplı maldan doğan taleplerde zamanaşımı, malın tesliminden itibaren 2 yıldır.

## Adım adım ne olur?

1. Ürünün markasını, parti bilgisini ve etiketini listedeki bilgilerle karşılaştırın.
2. Fişi, faturayı ya da sipariş kaydını saklayın; ambalajı ve kalan ürünü atmayın.
3. Ürünün fotoğrafını çekin, etiket ve raf fiyatını belgeleyin.
4. Satıcıya yazılı olarak başvurun ve talebinizi açıkça belirtin.
5. Satıcıdan sonuç alamazsanız tüketici hakem heyetine ya da arabulucuya gidin.
6. Bu yollar sonuç vermezse tüketici mahkemesi devreye girer.

Tağşiş (ürüne ucuz ya da başka bir madde katarak değerini düşürme) ve taklit, ürünün vaat edilen niteliği taşımaması anlamına gelir. Tüketici hukukunda bu tür ürünler ayıplı mal kapsamında değerlendirilebilir.

Tüketici önce satıcıyla muhatap olur. Uyuşmazlık çözülmezse tüketici hakem heyeti ya da arabulucu, sonrasında tüketici mahkemesi yolu vardır. Hangi seçeneklerin hangi talebi kapsadığı ve tutar sınırları kaynakta belirtilmemiştir.

## Süreler ve merciler

| Konu                                      | Süre                      | Nereye                                                              | Dayanak         |
| ----------------------------------------- | ------------------------- | ------------------------------------------------------------------- | --------------- |
| Ayıplı maldan doğan taleplerde zamanaşımı | **2 yıl (malın teslimi)** | Satıcı; tüketici hakem heyeti ya da arabulucu ve tüketici mahkemesi | TKHK m.12, 73/A |

## Sık yapılan hatalar

- Ambalajı veya kalan ürünü atmak; ürünün ayıplı olduğunu ispatlamayı zorlaştırır.
- Fişi ya da faturayı saklamamak; alışverişi belgelemeyi güçleştirir.
- Süreyi beklemek; zamanaşımı malın tesliminden itibaren işler.

## Sık sorulan sorular

### Listede adı geçmeyen ürün için de talepte bulunabilir miyim?

Kaynakta bu konuda ayrıntı yok. Genel olarak ürünün ayıplı olması önemlidir; bakanlık listesi dayanaklardan yalnızca biridir.

### Süre ne zaman başlıyor?

Ayıplı maldan doğan taleplerde 2 yıllık zamanaşımı, malın tesliminden itibaren başlar.

**Olayın kaynağı:** [Haber7 – 5 zeytinyağı markasında birden 'hile' çıktı! İsimleri tek tek paylaşıldı](https://www.haber7.com/yasam/haber/3667473-5-zeytinyagi-markasinda-birden-hile-cikti-isimleri-tek-tek-paylasildi?ref=haberlex.com)

*Bu içerik yapay zekâ desteğiyle hazırlanmış, editör kontrolünden geçmiştir.*